FAQ

sese製品のよくあるご質問については下記をご確認ください。

商品について

どんな素材を使っていますか?

私たちは、携帯電話や電子機器などの小型家電を自らの工場で資源再生しております。「都市鉱山」と呼ばれる貴重な資源から純金を抽出し、seseジュエリーの素材として使用しています。プラチナと銀も当社で再生された金属を使用していますが、小型家電由来ではありません。チェーンは、提携工場へ当社の地金を支給し委託加工で作っております。(引き輪やピアスキャッチのパーツは、再生金属を保証するものではありません。)

リサイクル素材でも品質に問題はありませんか?

問題ございません。貴金属は何度再生しても劣化いたしません。一般的なジュエリーに使用される金の原料も約30%の再生材が含まれており、それらの18金ジュエリーと同等の品質基準を満たしております。品質も見た目や耐久性も一般的なジュエリーと一切変わりませんので、ご安心してご着用いただけます。

商品に個体差はありますか?

seseのジュエリーはすべて職人によるハンドメイドのため、形やサイズにわずかな違いが生じる場合がございます。あらかじめご了承のうえ、世界にひとつだけのジュエリーとしてお楽しみください。

ハンドメイドは耐久性が心配です。

seseのジュエリーはすべて職人が純金から18金を作り、鍛造で作り上げます。鍛造とは、貴金属を熱して叩く事を繰り返し”ス”と呼ばれる空気を失くし、丈夫で耐久性のあるベースを造り上げる製法です。一般的なジュエリーの多くは、熱した液状の金属を型に流し込む鋳造を採用しています。鋳造よりも鍛造のほうが頑強でしなやかな素材です。

鍛造の指輪でも傷が付いたり、歪んだりするのですか?

はい。金やプラチナの素材は柔らかい地金ですので、傷が付いたり歪んだりすることがあります。鍛造製法の指輪でも、プラチナやゴールドが元々柔らかい地金の為、使用していくと小傷が付いたり、歪んだりすることがあります。ただし、一般的な製法(鋳造製法)に比べますと、はるかに硬くて丈夫です。

サイズについて

リングサイズは4~15号までご用意しております。ネックレスチェーンは35cm~46cmに対応可能です。モチーフサイズは各商品ページをご参照ください。その他のサイズにつきましては、ご購入前にお問い合わせください。

サイズ直しはできますか?

サイズ直しは可能です。無料お直しの対応範囲はご注文サイズから±1番までとさせていただきます。なお、デザインによっては対応できない場合がございますので、あらかじめご了承ください。料金や返送方法の詳細は下記のページをご確認ください。

返品規約

宝石(ダイヤモンド、パール、サファイア)の品質について教えてください。

ダイヤモンド、パール、サファイアなどの宝石は、信頼できる国内業者より調達しております。品質にこだわりを持ってお届けしております。詳細は各商品ページをご参照ください。

メンテナンスのついて教えてください。

皮脂、汗、日焼け止め、ハンドクリームなどの汚れを放置すると、徐々に金属が汚れ、輝きが失われてしまいます。汚れが気になったタイミングで、柔らかい布で乾拭きしたり、パール以外であれば、ぬるま湯に食器用洗剤を少量いれ、3分ほど放置したのちに水洗いすることで汚れは落とすことができます。乾いた柔らかい布で水気を拭いてください。

商品の取り扱い注意点はありますか?

ジュエリーは繊細なため、強い力や衝撃、水や化学薬品との接触はお避けください。保管の際は付属の布袋やケースをご利用いただくと安心です。

ご注文・お支払いについて

注文方法を教えてください。

商品ページよりカートに追加し、購入手続きを進めてください。会員登録をせずにお買い上げいただくことも可能です。
すでに会員登録をお済みのお客様は、必ずログインのうえ、お支払にお進みください。

支払い方法は?

クレジットカード、各種オンライン決済に対応しております。恐れ入りますが、代引き、銀行振込、コンビニ払いは承っておりません。

納品書・領収書は発行できますか?

ご注文時に備考欄へご希望の旨をご記載ください。領収書の場合は、お宛名と但し書きをご記載ください。商品に同梱させていただきます。

注文したのにメールが届きません。

お手数ですが、お問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。

発送・配送について

発送までの日数は?

ご注文をお受けしてから制作に取り掛かる、完全受注生産になっております。基本的に受注から10日~30日以内でお届けしておりますが、ご希望がございましたら事前にご相談ください。

送料はいくらですか?

ご注文金額の合計が税込み30,000円未満の場合は、一律600円をご負担いただきます。30,000円以上のご注文は送料無料です。なお、国内配送のみとなります。

配送状況は確認できますか?

発送後にお知らせする追跡番号にてご確認いただけます。

配送会社は選べますか?

佐川急便様のご配達となります。

返品・交換・ご購入後のサポートについて

メンテナンスや返品はできますか?

詳細は当社の返品規約をご確認ください。ご不明点はお気軽に下記お問い合わせフォームお問い合わせください。

返品規約

届いた商品に不備があった場合は?

検品・梱包には細心の注意を払っておりますが、万が一不備がございました場合は、お手数ですが下記のフォームよりご連絡ください。内容をご確認のうえ、速やかに対応させていただきます。

お問い合わせ

ピアスを片耳だけ紛失した場合は?

修理対応により片耳のみ作成可能です。費用は別途お問い合わせください。

ふるさと納税について

返礼品として注文できますか?

岩手県一関市のふるさと納税返礼品としてご注文いただけます。(一部非対応の商品がございます)

申し込み方法は?

各自治体のふるさと納税サイトよりお申し込みください。

ギフト・ラッピングについて

ギフトラッピングはできますか?

seseのジュエリーはすべての商品に対して環境に配慮した素材を使用し、贈答用にもふさわしいラッピングをご提供しております。
ほかにご希望のある場合は、ご購入前にお問い合わせください。

ギフト対応の詳細は?

メッセージカードや熨斗(のし)をご希望の場合は、備考欄でお知らせください。(無料)
ペアリングや結婚指輪等のギフトケースをご要望の場合は、別途料金でご提供させていただきます。

その他

ピアスをイヤリングに加工できますか?

申し訳ございませんが、イヤリングへの加工は承っておりません。

実際に商品を見ることはできますか?

イベント出店・展示会は現在実施しておりません。本社にご来訪いただける場合は、現物をご試着いただけます。

複数の注文を1つにまとめたいのですが、可能ですか?

商品の組み合わせによって対応できるものとできないものがございます。お手数ですが、ご購入前にご連絡をお願いいたします。

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